Różnice zdań, napięcia i trudne rozmowy to część codziennej współpracy. Jednak odpowiednia komunikacja pomaga lepiej radzić sobie z takimi sytuacjami. NVC Nonviolent Communication to podejście, które wspiera empatię, otwartość i wzajemne zrozumienie. Dzięki niemu łatwiej wyrażać własne potrzeby, słuchać innych i szukać wspólnych rozwiązań.
Już 3 listopada 2026 roku odbędzie się webinar z cyklu Edukacja z EMCC Poland. Podczas spotkania przyjrzymy się praktycznemu zastosowaniu NVC w pracy, konfliktach i trudnych rozmowach. Ponadto porozmawiamy o budowaniu relacji opartych na zaufaniu oraz bezpieczeństwie psychologicznym.
Czym jest NVC Nonviolent Communication?
NVC, czyli Nonviolent Communication, oznacza Porozumienie bez Przemocy. To podejście do komunikacji rozwijane przez Marshalla Rosenberga. Jego podstawą jest uważne słuchanie, empatyczne wyrażanie siebie i rozpoznawanie potrzeb.
W praktyce nie chodzi wyłącznie o dobór odpowiednich słów. Równie ważne jest to, jak słuchamy rozmówcy i interpretujemy jego zachowanie. Zamiast szybko oceniać, możemy spróbować zrozumieć jego perspektywę. Dzięki temu łatwiej prowadzić rozmowę nawet wtedy, gdy pojawiają się silne emocje.
Co więcej, NVC pomaga jasno komunikować własne granice. Jednocześnie zachęca do uwzględniania potrzeb innych osób. W rezultacie rozmowa może prowadzić do lepszego zrozumienia, a nie do pogłębiania konfliktu.
NVC w pracy i komunikacji biznesowej
W środowisku zawodowym często spotykają się osoby o różnych doświadczeniach, wartościach i oczekiwaniach. Dlatego nieporozumienia mogą pojawiać się nawet w dobrze funkcjonujących zespołach. Kluczowe znaczenie ma wówczas sposób, w jaki rozmawiamy o problemach.
NVC Nonviolent Communication może wspierać komunikację na różnych poziomach organizacji. Przydaje się zarówno w relacjach między współpracownikami, jak i w rozmowach z liderami czy kadrą zarządzającą.
Podczas webinaru omówimy między innymi to, jak:
- rozmawiać o różnicach zdań w konstruktywny sposób,
- wyrażać potrzeby i stawiać granice bez niepotrzebnego zaostrzania konfliktu,
- prowadzić trudne rozmowy w sytuacjach napięcia i presji,
- przekazywać informację zwrotną, która wspiera świadomość i odpowiedzialność,
- słuchać innych perspektyw bez pochopnego oceniania,
- budować relacje oparte na zaufaniu i wzajemnym szacunku.
Dzięki temu uczestnicy będą mogli lepiej przyjrzeć się codziennym sytuacjom zawodowym. Ponadto poznają znaczenie empatycznej komunikacji w budowaniu efektywnej współpracy.
Jak NVC pomaga rozwiązywać konflikty?
Konflikt nie zawsze oznacza brak możliwości porozumienia. Często wynika z odmiennych potrzeb, oczekiwań lub sposobów interpretowania danej sytuacji. Dlatego warto najpierw zrozumieć, co stoi za różnicą zdań.
NVC Nonviolent Communication pomaga skupić się na konkretnej sytuacji, uczuciach i potrzebach. Następnie zachęca do formułowania próśb, które ułatwiają znalezienie rozwiązania. Dzięki temu rozmówcy mogą wyrażać swoje stanowisko bez przypisywania sobie nawzajem złych intencji.
Co istotne, empatia nie oznacza rezygnacji z własnych granic. Można jednocześnie szanować drugą osobę i jasno mówić o tym, na co się nie zgadzamy. Właśnie dlatego NVC może być pomocne w rozmowach wymagających szczerości, uważności i odpowiedzialności.
Bezpieczeństwo psychologiczne i kultura organizacyjna
Sposób komunikacji wpływa nie tylko na pojedyncze rozmowy. Ma również znaczenie dla atmosfery w całej organizacji. Dlatego coraz większą uwagę poświęca się zaufaniu, otwartości i bezpieczeństwu psychologicznemu.
Gdy pracownicy mogą swobodnie wyrażać opinie, łatwiej zgłaszają problemy i dzielą się pomysłami. Jednocześnie zespoły mogą sprawniej szukać rozwiązań i uczyć się na błędach. Otwarta komunikacja sprzyja więc zarówno relacjom, jak i wspólnemu osiąganiu celów.
NVC w biznesie może wspierać rozwój takiego środowiska. Pomaga bowiem zwracać uwagę na sposób prowadzenia rozmów, reagowania na różnice i rozwiązywania trudności. Co więcej, zachęca do uwzględniania potrzeb ludzi przy jednoczesnym dbaniu o rezultaty.
Paulina Orbitowska-Fernandez. Prowadząca webinar EMCC Poland
Webinar poprowadzi Paulina Orbitowska-Fernandez. Wspiera ona organizacje, liderów, kadrę zarządzającą i zespoły w budowaniu kultury pracy opartej na partnerstwie, empatii, zaufaniu oraz bezpieczeństwie psychologicznym.
Jest certyfikowaną trenerką Porozumienia bez Przemocy (NVC) i eduScrum. Ponadto pracuje jako analityczka MindSonar, akredytowana coachka i mentorka EMCC oraz mediatorka. Jest również certyfikowaną praktyczką Resonant Language, podejścia opartego na neurobiologii interpersonalnej.
Prowadzi warsztaty i webinary dotyczące świadomego przywództwa, komunikacji, różnorodności i inkluzywności. Zajmuje się także tematyką zaufania, bezpieczeństwa psychologicznego i dobrostanu. Wspiera również osoby oraz zespoły w procesach coachingowych i rozwijaniu współpracy.
Ma doświadczenie we współpracy z biznesem, edukacją, sektorem medycznym, organizacjami pozarządowymi i instytucjami publicznymi. Uczyła komunikacji biznesowej i międzykulturowej na Uniwersytecie Warszawskim. Współpracowała także z Uniwersytetem Civitas i Colegio de México.
Jest współautorką książek „Zamiast przemawiać, zacznij rozmawiać. Porozumienie bez Przemocy w biznesie” oraz „Empatia zmienia nas, szkołę, świat. Scenariusze Porozumienia bez Przemocy dla nauczycieli”. Współtworzy również Portal Empathic Way, Fundację Mudita, bezpłatną akcję #WidzęCzłowieka i Maraton Empatii.
Prywatnie uwielbia podróże, szczególnie do Ameryki Łacińskiej, oraz książki.
Edukacja z EMCC Poland. Dołącz do webinaru o NVC
Jak rozmawiać, gdy pojawiają się różnice zdań? W jaki sposób dbać o własne granice, a jednocześnie budować dobre relacje? I jak prowadzić trudne rozmowy bez pochopnego oceniania?
Na te pytania odpowiemy podczas spotkania poświęconego NVC Nonviolent Communication. Webinar będzie okazją do przyjrzenia się komunikacji w codziennych sytuacjach zawodowych. Ponadto pomoże lepiej zrozumieć rolę empatii w budowaniu współpracy.
Termin: 3 listopada 2026 roku
Prowadząca: Paulina Orbitowska-Fernandez
Organizator: EMCC Poland
Zapraszamy na webinar z cyklu Edukacja z EMCC Poland. Porozmawiamy o tym, jak budować porozumienie mimo różnic i tworzyć przestrzeń do otwartej, uważnej komunikacji.
